13/10/2015 - Lo sviluppo del digital passa da due fattori: il processo di change management, impegnativo ma indispensabile, e la messa a frutto di una tecnologia sempre più pervasiva. Ne parliamo con Dedagroup ICT Network
Da un lato, compagnie frenate nel ricorso massivo al digital; dall’altro, clienti sempre più digital e device onnipresenti. In questo scenario...
08/10/2015 - Facilitare il dialogo tra cliente e agente con strumenti semplici e fruibili da qualunque device. A questo va affiancato il supporto consulenziale dell'intermediario. Verso tali obiettivi si muovo oggi le compagnie nel segno del multiaccesso
La trasformazione digitale è appena iniziata. Ne sono convinte le compagnie, che si sono attivate su più fronti:...
01/10/2015 - L'utilizzo delle informazioni provenienti dai connected device aumenta vicinanza e frequenza di interazione con il cliente. Le tecnologie diventano così opportunità di cui, ormai, anche gli agenti sono consapevoli e che tentano di valorizzare, sfruttandone le sinergie per incrementare il business
Muore la piccola agenzia. Nasce una realtà articolata,...
03/09/2015 - L'evoluzione dell'offerta va verso il servizio integrato alla polizza. Customizzazione e semplicità saranno le nuove frontiere per innovare i prodotti e far crescere il mercato
Abbinare la tecnologia al prodotto, puntando su personalizzazione e chiarezza: questo è il futuro dell’offerta assicurativa che, oggi, soffre ancora di polizze standardizzate e poco...
23/07/2015 - Nell'evoluzione dei prodotti, a ogni ramo corrisponde una leva diversa: nei rami elementari, l'integrazione con il servizio; nel vita, si guarda al welfare con una forte value proposition; nell'auto, la prevenzione del sinistro e la tariffazione personalizzata. Su tutti questi agiranno la tecnologia e il ruolo propositivo delle banche, della grande...
30/09/2014 - Una comunicazione più frizzante e leggera, veicolata con un linguaggio semplice, diretto e divertente. Oggi anche le assicurazioni adottano i trucchi della pubblicità per testimoniare la loro vicinanza al cliente
Umorismo, quotidianità, story telling. Queste le leve utilizzate dalle compagnie per veicolare un messaggio che accomuna tutte le imprese...
30/09/2014 - Messaggi indifferenziati, prodotti uniformi e una scarsa creatività hanno limitato, fino al recente passato, la capacità comunicativa del settore assicurativo. Oggi, però, sta cambiando la comunicazione anche delle compagnie, Che iniziano a stupire con ironia e creatività. E a fare anche cultura
L’approccio comunicativo del settore assicurativo è...
